Terugbetalingsbeleid

Retourtermijn

Na ontvangst van de materialen en producten heeft u 30 dagen om producten retour te sturen. 
Voorwaarde is dat de verpakking ongeopend en onbeschadigd is.

Meld de retour vooraf aan via klantenservice@eco-bouwshop.nl.

Er zijn drie manieren om materialen en producten te retourneren. 

1. Wij kunnen een verzendlabel voor DHL aanmaken voor kleine pakketten of wij kunnen een afhaalopdracht inplannen bij onze vervoerder voor pallets. De kosten houden we in van de terugbetaling en zijn € 7,95 voor pakketten en € 89,- voor palletverzendingen.
2. U kunt zelf de verzending naar ons toe organiseren, hieraan zijn geen kosten verbonden.
3. U kunt ook de producten of materialen zelf brengen en ook daaraan zijn uiteraard geen retourkosten verbonden.

Als een volledige bestelling geretourneerd wordt dan ontvangt u ook de origineel betaalde verzendkosten terug.

Terugbetalingen

We storten het aankoopbedrag na ontvangst van je retour zo spoedig mogelijk terug op je rekening, uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst. Als je de hele bestelling terugstuurt, storten we ook de door jou betaalde bezorgkosten terug. De eventuele kosten voor het terugsturen (retourkosten) moet je wel betalen. De terugbetaling loopt via dezelfde rekening als waarmee je de bestelling hebt betaald.

iDeal | Wero / creditcard / Apple Pay / Google Pay

Nadat wij de terugbetaling hebben gedaan duurt het nog even voordat de betaalmethode deze verwerkt. Het duurt maximaal 5 werkdagen voordat het geld op je (creditcard)rekening staat. 

Terugbetaling (deels) niet ontvangen

Heb je meerdere artikelen geretourneerd? In de retourbevestiging staat welke artikelen we hebben ontvangen. Het kan zijn dat je retour in delen wordt afgehandeld en terugbetaald. Staat het bedrag na vijf dagen nog steeds niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice via klantenservice@eco-bouwshop.nl.