Verzendbeleid
Bezorgen
Vind een antwoord op de meestgestelde vragen hier of neem contact met ons op!
Bezorgkosten
De bezorgkosten zijn afhankelijk van de grootte van een bestelling. Als je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, betaal je één keer (de hoogste) bezorgkosten. De verzendkosten vindt je in je winkelmandje, of bij het afrekenen.
Thuisbezorgen pakket-formaat
Vanaf €7,95 in Nederland voor kleine pakketten, tot 1 meter in lengte of 10 kilogram in gewicht. Voor pakketten langer dan 1 meter of zwaarder dan 10 kilogram zijn de verzendkosten €19,95.
Levering door transporteur
Grote bestellingen in Nederland:
- Product 2 meter of korter: € 89,-
- Product langer dan 2 meter: € 119,-
Houd er rekening mee dat wij (grote) bestellingen leveren op pallets. Zorg dus voor voldoende ruimte, zodat we alles neer kunnen zetten.
Levertijden
Bestellingen worden over het algemeen binnen 2-5 werkdagen geleverd wanneer een product voldoende op voorraad is en 5-10 werkdagen wanneer deze niet voldoende op voorraad is.
Kleine pakketten worden doorgaans dezelfde of de volgende werkdag verstuurd en zijn daardoor meestal binnen 1 tot 2 werkdagen binnen bij u.
Hoe (laat) wordt er bezorgd?
DHL
Op het moment dat je bestelling wordt verzonden vanuit ons verzendhuis, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een DHL Track & Trace code. Hiermee kun je gemakkelijk je pakket volgen.
Transporteur
Zware of grote artikelen bezorgen wij thuis via onze transporteur BKS. Zij nemen telefonisch contact op om het precieze moment van levering af te stemmen.
Bezorgvoorwaarden
- Drempelservice: levering over de eerste drempel van je woning. Dit moet wel in de originele verpakking kunnen. Is dit niet mogelijk, dan levert onze vervoerder de bestelling af op de stoep.
- Het bezorgadres moet goed bereikbaar zijn via de openbare verharde weg. Voor deze weg mogen geen vervoersbeperkingen gelden.
- Je moet aanwezig zijn om het artikel in ontvangst te nemen.
- Indien je niet aanwezig bent op de afgesproken tijdsvak kan de transporteur kiezen de bestelling af te leveren op de stoep. Je bent zelf verantwoordelijk voor je pakket na levering. Indien dit niet mogelijk is gaat de bestelling retour. Neem contact op met de klantenservice via klantenservice@eco-bouwshop.nl indien je de bestelling alsnog wil ontvangen. Aan het opnieuw aanbieden van de bestelling worden de extra leverkosten in rekening gebracht.
- De vervoerder kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade aan privé-eigendommen bij de levering.
- Artikelen worden vaak door één persoon geleverd, het kan voorkomen dat dit vóór de (eerste) voordeur wordt geleverd, vanwege het gewicht of de vervoerswijze van deze producten. Als de omgeving het toelaat kan er op het erf geleverd worden, aangrenzend aan de openbare weg.
- Pallets blijven in meesten gevallen na levering bij je achter. In sommigen gevallen neemt de vervoerder dit direct mee terug.
- Check altijd een levering op mogelijke gebreken en geef dit aan voordat er getekend wordt voor ontvangst.
Bezorgafspraak wijzigen
DHL
Wanneer je de track & trace ontvangt, kan je tot je de status ‘gesorteerd’ ziet het bezorgmoment wijzigen en/of het bezorgadres wijzigen naar een DHL punt.
Transporteur
Wil je het bezorgadres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Niet thuis bij bezorging
Als je niet thuis bent wanneer je bestelling wordt bezorgd, dan gaan we ons best doen om je bestelde producten zo snel mogelijk bij je te krijgen. De vervolgstappen verschillen per bezorger:
DHL
Ben je onverhoopt niet thuis, dan probeert de bezorger bij de buren te leveren en doet de bezorger een kaartje bij jou in de bus. Als de bezorger je pakket ook niet bij je buren kan bezorgen, wordt het pakket afgeleverd bij het dichtstbijzijnde DHL-pakketpunt. Vergeet niet je pakket binnen 7 dagen op te halen.
Transporteur
Onze vervoerder zal proberen telefonisch contact met je op te nemen als je niet thuis bent. In overleg kunnen we de goederen op de stoep leveren. Mocht dat niet mogelijk zijn, dan wordt een nieuwe bezorgafspraak gepland tegen meerprijs.
Vind een antwoord op de meestgestelde vragen hier of neem contact met ons op!